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FORMAÇÃO

COMUNICAÇÃO E ATENDIMENTO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Com a Formação em Comunicação e Atendimento nos Serviços de Saúde, as suas equipas vão adquirir ferramentas para melhorar a comunicação com utentes, familiares e colegas, garantindo um atendimento mais eficaz, empático e seguro.

Esta formação aborda técnicas de comunicação verbal e não verbal, gestão de conflitos, escuta ativa e protocolos de atendimento.

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Destinatários
e requisitos

A Formação em Comunicação e Atendimento nos Serviços de Saúde destina-se a empresas das áreas da Medicina, Saúde Enfermagem e setores de atividade, que pretendam capacitar as suas equipas e colaboradores para melhorarem a comunicação, o atendimento e a experiência do utente.

Vantagens
competitivas

Com a Formação em Comunicação e Atendimento nos Serviços de Saúde os seus colaboradores ficam capazes de:

  • Desenvolver comunicação clara, eficaz e empática;
  • Melhorar atendimento e experiência do utente;
  • Gerir conflitos e situações sensíveis;
  • Promover colaboração entre equipas e satisfação do utente.

Plano de
formação

A Formação em Comunicação e Atendimento nos Serviços de Saúde trata-se de uma formação abrangente, composta pelos seguintes módulos:

  1. Fundamentos de comunicação em saúde
  2. Técnicas de escuta ativa e empatia
  3. Comunicação verbal e não verbal
  4. Gestão de conflitos e situações críticas
  5. Protocolos de atendimento e boas práticas
  6. Estudos de caso e exercícios práticos
  7. Plano de melhoria do atendimento em contexto clínico