FORMAÇÃO

MARKETING DE SERVIÇOS

Com a Formação em Marketing de Serviços, as suas equipas vão adquirir ferramentas para gestão, promoção e otimização de serviços.

Com esta formação, os profissionais aprendem a aumentar a satisfação e fidelização dos clientes, otimizar operações de serviço, desenvolver estratégias de marketing específicas para serviços e criar experiências de valor para o consumidor.

Destinatários
e requisitos

A Formação em Marketing de Serviços destina-se a empresas das áreas do Marketing, Publicidade e setores de atividade que pretendam capacitar as suas equipas e colaboradores para melhorar atendimento, otimizar operações e aumentar a satisfação e fidelização de clientes.

Vantagens
competitivas

Com a Formação em Marketing de Serviços os seus colaboradores ficam capazes de:

  • Criar experiências de serviço memoráveis;
  • Melhorar qualidade e consistência no atendimento;
  • Fidelizar clientes e aumentar rentabilidade;
  • Implementar estratégias de marketing específicas para serviços.

Plano de
formação

A Formação em Marketing de Serviços trata-se de uma formação abrangente, composta pelos seguintes módulos:

  1. Fundamentos do marketing de serviços
  2. Experiência do cliente e serviço de excelência
  3. Gestão da qualidade e satisfação do cliente
  4. Branding e comunicação de serviços
  5. Métricas e indicadores de desempenho
  6. Estudos de caso e práticas aplicadas
  7.  Plano de marketing de serviços