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FORMAÇÃO

CROSS SELLING E UP SELLING

Com a Formação em Cross Selling e Up Selling, as suas equipas vão adquirir competências estratégicas para aumentar a rentabilidade de cada interação comercial, explorando técnicas de venda cruzada e incremental que potenciam o valor de cada cliente.

Esta formação alia fundamentos de comportamento do consumidor a metodologias práticas de vendas, ajudando a transformar oportunidades simples em relações comerciais mais sólidas e rentáveis.

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Destinatários
e requisitos

A Formação em Cross Selling e Up Selling, destina-se a empresas da área do Comércio e setores de atividade que pretendam capacitar as suas equipas e colaboradores para aumentar o ticket médio, melhorar a experiência do cliente e desenvolver relações de longo prazo, baseadas em confiança e propostas de valor relevantes.

Vantagens
competitivas

Com a Formação em Cross Selling e Up Selling, os seus colaboradores ficam capazes de:

  • Identificar oportunidades de venda cruzada e incremental em diferentes contextos;
  • Aplicar técnicas de comunicação persuasiva que valorizam a experiência do cliente;
  • Oferecer soluções complementares de forma ética e estratégica;
  • Gerir objeções e criar propostas de valor alinhadas às necessidades do cliente;
  • Aumentar o valor médio das vendas e a rentabilidade da organização;
  • Fidelizar clientes através de experiências comerciais personalizadas.

Plano de
formação

A Formação em Cross Selling e Up Selling, trata-se de uma formação abrangente, composta pelos seguintes módulos:

  1. Fundamentos de Cross Selling e Up Selling;
  2. Comportamento do Consumidor e Psicologia da Venda;
  3. Técnicas de Cross Selling;
  4. Técnicas de Up Selling;
  5. Comunicação e Persuasão em Vendas;
  6. Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM);
  7. Métricas e Avaliação de Resultados.