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FORMAÇÃO

COMUNICAÇÃO, RELAÇÃO E VENDA ONLINE

Com a Formação em Comunicação, Relação e Venda Online, as suas equipas vão adquirir ferramentas para comunicar eficazmente com clientes em ambientes digitais, construir relações comerciais de confiança e maximizar os resultados de vendas online.

A formação capacita os profissionais para gerir a presença digital, conduzir processos de venda em ambientes remotos e aplicar técnicas de comunicação que geram empatia, credibilidade e conversão.

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Destinatários
e requisitos

A Formação em Comunicação, Relação e Venda Online, destina-se a empresas das áreas do Comércio, Atendimento ao Cliente, Marketing, E-Commerce e setores de atividade que pretendam capacitar as suas equipas e colaboradores para operarem em contextos digitais ou pretendam adaptar os seus processos comerciais ao ambiente online.

Vantagens
competitivas

Com a Formação em Comunicação, Relação e Venda Online, os seus colaboradores ficam capazes de:

  • Utilizar canais digitais para comunicar com clareza, empatia e eficácia;
  • Estabelecer relações de confiança e proximidade com clientes, mesmo à distância;
  • Aplicar técnicas de venda adaptadas ao contexto online;
  • Gerir objeções e fechar vendas em ambientes digitais;
  • Otimizar a presença digital da marca e a experiência do cliente;
  • Medir resultados e ajustar estratégias de venda online em tempo real.

Plano de
formação

A Formação em Comunicação, Relação e Venda Online, trata-se de uma formação abrangente, composta pelos seguintes módulos:

  1. Fundamentos da Comunicação Digital Comercial;
  2. Construção de Relacionamento no Mundo Digital;
  3. Técnicas de Venda Adaptadas ao Online;
  4. Gestão de Plataformas e Ferramentas Digitais;
  5. Objeções e Fecho da Venda no Digital;
  6. Experiência do Cliente e Pós-Venda Online;
  7. Indicadores e Otimização Contínua;
  8. Estratégia Integrada de Comunicação e Venda Online.