FORMAÇÃO
Com a Formação em Atendimento de Excelência, Comunicação e Gestão de Reclamações, as suas equipas vão adquirir as competências necessárias para prestar um atendimento de qualidade superior, utilizando uma comunicação eficaz para resolver reclamações e promover a satisfação do cliente.
Vão ser capazes de dominar as melhores práticas de atendimento ao cliente, focando na importância da escuta ativa, empatia e resolução eficiente de problemas.
Procura uma solução totalmente personalizada?
O CRIAP Business ajuda-o a definir um plano de formação à medida das necessidades da sua empresa e das suas equipas.
A Formação em Atendimento de Excelência, Comunicação e Gestão de Reclamações, destina-se a empresas de todas as áreas e setores de atividade que pretendam capacitar as suas equipas e colaboradores para uma interação com os clientes mais eficaz.
Com a Formação em Atendimento de Excelência, Comunicação e Gestão de Reclamações, os seus colaboradores ficam habilitados para:
A Formação em Atendimento de Excelência, Comunicação e Gestão de Reclamações, trata-se de uma formação abrangente, composta pelos seguintes módulos:
Soluções à medida para potenciar o crescimento da sua empresa.